Termeni și condiții

Termeni si conditii utilizare website

Conditii generale

Termenii si conditiile de utilizare a site-ului mementobus.com se aplica fiecarui utilizator in parte si presupun acceptarea in totalitate a acestora. Accesul si utilizarea site-ului mementobus.com sunt gratuite si au scopul de a veni în ajutorul utilizatorilor sa gaseasca informatiile necesare in cel mai usor si rapid mod posibil, conform cerintelor fiecaruia. MementoBUS isi rezerva dreptul de a face actualizari sau modificari ale acestor termeni si conditii, fara o notificare in prealabil. De asemenea, MementoBUS poate corecta eventualele omisiuni sau erori in afisare, ce pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, in cel mai scurt timp, de indata ce i-au fost aduse la cunostinta. De aceea, rugam utilizatorii sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de fiecare data cand acceseaza site-ul mementobus.com. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.

Termeni si conditii de calatorie

Conditii generale

MementoBUS pune la dispozitia clientilor sai un sistem de rezervari pentru bilete de autocar, usor si rapid.

•    calatoria se efectueaza numai in baza voucherului de calatorie, care este nominal, valabil doar pentru titular si are inclus un singur bagaj de cala de maxim 32 kg, al doilea bagaj de cala se taxeaza suplimentar - 4.80 euro. Pasagerii care se prezinta la imbarcare cu mai mult de aceste 2 bagaje pe care le pot avea respectand cele de mai sus, isi asuma pierderea voucherului de calatorie achizitionat;
•    voucherul de calatorie este valabil strict pentru destinatia si ora de plecare precizate; neprezentarea la imbarcare este considerata renunatare la serviciile achizionate;
•    agentia Christian Tour nu poate fi considerata responsabila pentru neprezentarea la imbarcare a calatorilor, intarzierea acestora sau nerespectarea indicatiilor privind orarul/locul de imbarcare;
•    in caz de renuntare din motive intemeiate (deces, spitalizare etc.), se va analiza posibilitatea returnarii sumelor achitate sau oferirii unei alternative doar pe baza de documente justificative;
•    orele de imbarcare sunt ore informative si pot suferi modificari in functie de conditiile meteo, de trafic sau alte situatii obiective;
•    calatorii sunt obligati sa se prezinte la locul de preluare cu minim 30 de minute inainte de ora de imbarcare; 
•    pasagerul are obligatia de a verifica datele inscrise pe voucher; semnalarea discrepantelor trebuie facuta in maxim 1 ora de la transmiterea documentului de calatorie, orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare; 
•    pasagerii care au ca si destinatie aeroportul Henri Coanda trebuie sa se asigure ca ora de debarcare este cu minim 3 ore inainte de decolarea aeronavei; Christian Tour nu isi asuma nicio responsabilitate in privinta intarzierilor care pot conduce la pierderea zborului;
•    calatoriile pot fi efectuate cu autoturism, microbuz, minibus sau autocar, in functie de numarul de pasageri inscrisi pe cursa respectiva;
•    toate autocarele cu care se opereaza curse MementoBUS sunt licentiate, clasificate si dotate cu: aer conditionat, scaune rabatabile si instalatie audio-video;
•    distribuirea locurilor in autocar se face in ordinea inscrierii pentru cursele externe, exceptie facand calatorii care detin carduri de fidelitate, facilitate care ofera prioritate la imbarcare;
•    pentru cursele interne efectuate de MementoBUS imbarcarea se va face in ordinea sosirii si in functie de disponibilitate;
•    contravaloarea serviciilor se poate restitui cu cel putin 48 de ore inainte de imbarcare, exceptie facand serviciile achizitionate la pretul de 1.20 euro care nu se pot anula si nu suporta modificari de ruta, ora de plecare sau nume calator.
•    daca o persoana a procesat o rezervare pentru mai multi pasageri, aceasta va fi obligata sa accepte termenii si conditiile pentru ea si pentru fiecare dintre ceilalti pasageri.

Modalitati de plata

Pentru a deveni valid biletul, este obligatoriu ca plata acestuia sa fie efectuata inainte de calatorie. Pretul biletului poate fi achitat atat in EUR, cat si in lei.

In cazul metodei de plata prin PayU, recomandam achitarea voucherului de calatorie in maxim 30 de minute de la momentul rezervarii, in caz contrar sesiunea se va anula si nu se va mai putea valida voucherul de calatorie.

Obligatiile pasagerului

Le este interzis pasagerilor:

  • Sa deterioreze mijlocul de transport in care se deplaseaza pana la destinatie, fiind obligati sa pastreze curatenia si integritatea acestuia, raspunzand material in cazul producerii unor daune;
  • Sa perturbe conducatorul auto si/sau pe celelalte persoane din echipaj de la indeplinirea in bune conditii a atributiilor acestora;
  • Sa prezinte un comportament inadecvat prin care pot cauza disconfort celorlalti calatori aflati in mijlocul de transport cu care se deplaseaza;
  • Fumatul, consumul bauturilor alcoolice sau al substantelor halucinogene si stupefiante sunt strict interzize;
  • Sa transporte produse inflamabile, periculoase sau explozive.

Obligatiile transportatorului

Transportatorul are obligatia:

  • Sa asigure executarea serviciilor de transport persoane in conditii normale de legalitate, siguranta si calitate;
  • Sa ia toate masurile de siguranta necesare si sa asigure pasagerii ca bunurile acestora sunt transportate in conditii optime pe toata durata calatoriei;
  • Sa respecte itinerariul stabilit.

Bagajul

Fiecare pasager are dreptul sa transporte o singura piesa de bagaj de cala gratuit. In eventualitatea in care pasagerul doreste sa calatoreasca cu bagaje suplimentare, acestea trebuiesc declarate in momentul procesarii rezervarii biletului si vor fi supuse unor noi conditii tarifare. Pretul aferent fiecarui bagaj suplimentar de cala, fiind afisat inca de la inceput.
Calatorul are obligatia de a informa in scris call center-ul MementoBUS la achizitionarea unui extra bagaj de cala cu dimensiuni speciale, reprezentat de o bicicleta, pentru a putea instala suportul necesar pe microbuz in timp util. Atentie !!! Necesita reconfirmare cu o zi inaintea plecarii.

Transportatorul isi pastreaza dreptul de a refuza efectuarea serviciului daca va constata la imbarcarea pasagerului faptul ca bagajul acestuia contine materiale periculoase, arme de foc, substante inflamabile, etc., care ar putea pune in pericol siguranta pasagerilor, sau daca bagajele transportate contravin legilor in vigoare specifice fiecarei tari in parte. In acest caz, nu se returneaza suma achitata pentru pentru transportarea bagajului.

Recomandam pasagerilor sa nu depoziteze documente sau bunuri de valoare in bagajele de cala. In cazul pierderii sau furtului bagajelor, transportatorul va raspunde pentru valoarea acestora doar in limita asigurarii pe care o are incheiata.

Politica de retur